地下综合管网作为城市的基础设施，是城市生存和发展的生命线，随着城市建设步伐的不断加快，挖断、爆裂等形式的地下综合管网突发事件时有发生，这不仅影响了广大人民群众的正常生活，也影响了社会的安宁。如何充分利用信息化的手段，借助计算机软件系统，科学、高效、快速地处理这类突发事件，是当前研究与应用的热点。为此，我们与苏州市地下管线所合作，经过半年的努力，完成了“苏州市地下综合管网应急处置系统”的研制。
苏州市地下综合管网应急指挥系统利用GIS为技术手段，通过建立GIS空间数据库和应急处置模型库，将地图显示、信息查询、突发事件应急处置、辅助决策于一体，与“12345”便民服务中心实时联动（注：“12345”便民服务中心是苏州市政府为方便市民日常生活与工作而设立的电话服务中心）。系统定位起点高，是先进与可靠性极强的一套实用系统。这套应急处置系统的研制及应用提升了苏州城市地下管线的数字化动态管理的水平，开创了“突发事件数字化处置管理”近几年在各界研究开发的先河。
其功能主要实现对苏州市地下综合管网相关的突发事件的应急处理，便于管理部门及时、全面地掌握地下管网的情况，为公共决策提供技术支持，并实现了突发事件的早期预警。
此系统在验收时得到了专家组的高度评价，投入实际使用后，并得到了政府有关应用部门充分肯定。